常見問題

1.產品問題

中性肌：海藻潔顏慕斯-苦薄荷水-水乳液-素顏霜(外出防護)
乾性肌：海藻潔顏慕斯-苦薄荷水-水乳液-凍齡霜-素顏霜(外出防護)
油性肌：海藻潔顏慕斯-苦薄荷水/清爽水噴霧-水乳液-茶樹精華-素顏霜(外出防護)

修飾膚色不均、肌膚暗沉，自然輕透，不用擔心會有妝感，且不阻塞毛孔，不易引起肌膚問題。
若只單純使用IMO型男素顏霜，可搭配慕斯清潔即可完成卸妝，不需額外做卸妝。

無論任何膚質，清潔是保養的一切基礎，您可先嘗試使用海藻潔顏慕斯，不會過度清潔，不乾澀、緊繃，亦能留住肌膚水分，再為自己挑選一款化妝水即可。
若想更詳細了解，可於官方臉書訊息諮詢

我們產品成分溫和且安全，但是因每個人肌膚反應都不一樣，不能完全保證使用後不會產生過敏反應，建議可局部使用，如沒問題再行全面保養。

 

 

2.購物須知

1.信用卡線上刷卡

  • 依指示填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊，即可完成付款。
  • 我們目前可接受VISA、Master Card、JCB，三家發卡組織的信用卡。

2.ATM/網路ATM轉帳

  • 您可至臨櫃轉帳，或使用網路ATM完成轉帳。
  • 收款帳戶: 喜之妍國際有限公司
  • 帳號: 1067-940-028250
  • 銀行: 玉山銀行 – 金華分行

匯款完成後請來電客服：06-2910319
或是郵寄信箱sizyan.imo@gmail.com匯款後五碼帳號

3.超商取貨
我們目前可提供7-ELEVEN、全家、萊爾富取貨不付款或超商取貨付款服務。

4宅配到府

  • 台灣「本島」地區運費為80元。
  • 台灣「外島」地區運費為100元。
  • 單筆消費滿1000元免運。

可來電客服人員協助處理。
上班時間 每週一~週五 9:00-18:00
服務電話:06-2910319
或於官方LINE@客服聯絡

出貨時間為週一~週五，例假日與國定假日不出貨。
出貨時間若有調整會另行公告於FB、官網。
信用卡付款、ATM轉帳成功，我們將於收到款項後1~3天內出貨(不含假日)。

 

 

3.退換貨說明

商品提供7天的滿意保證(鑑賞期)，給您肌膚足夠的適應及體驗時間，使用過後若仍覺得商品不合適或有任何不滿意，開封、用過皆可辦理退貨，我們會為您負擔郵資(組合商品退貨須整組退還)。
請於收到商品日起7天內辦理，逾期恕無法受理。

單筆訂單享有一次免費退貨服務，若需加退產品，須自行至郵局掛號付費退回。
若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回。

欲退換之商品請依原訂購方式辦理：

  • 網路、電話：請事先來電客服中心申請退貨，並至郵局將商品退回本公司 (以郵戳為憑)。
  • 門市訂購：請至原購買門市辦理。

※海外買家不適用

1.來電

  • 請於收到貨品後7天內來電客服人員申請退貨。
  • 線：06-2910319 (週一～週五9:00~18:00)

2.打包

  • 請將產品包裝完整，避免配送過程產品損壞，將欲退還的”完整商品”一起放入原包裝箱
  • （若已遺失或損壞可用其他盒袋）

3.寄回

  • 請至郵局填寫代收貨價托運單，以包裹寄回即可，將無須再支付郵資。
  • 收件地址: 台南市南區新興路539號6F之3
  • 收件人姓名: 喜之妍國際有限公司
  • 聯絡人電話: 06-2910319
  • 若需換貨，請先來電客服中心辦理退貨，再重新訂貨即可。
  • 如因下訂商品錯誤，而需換貨，請自行支付配送運費。
  • 若您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請來電客服中心，我們將為您辦理換貨(同商品更換)。

1.退貨款項計算說明

  • 若因退貨，導致未達優惠折扣，購買金額將重新計算。
  • 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。

2.退款時間與方式說明
完成退貨手續後，自確認接收到您寄回之商品後，將於14個工作天內以匯款方式將款項退回。

限訂購人本人之帳戶，請於來電申請退貨時，一併提供訂購人本人之退款帳號資料：銀行/郵局名稱；銀行/郵局分行；帳號。
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